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“欢迎来到杭州！”8月29日上午9点，也门、马来西亚、印度三支模拟代表团航班先后落地杭州机场新航站楼T4，亚运志愿者在廊桥口发出热情问候。

当天，杭州机场开展“赛时一天”集中抵离压力测试，在1小时内顺利保障由志愿者扮演的340名“运动员”入境。三支代表团通过机场“亚运会专用通道”，完成卫生检疫、边防检查、海关查验、注册卡激活、行李提取等入境流程，从机场进入城市，开启他们的竞赛之旅。

为符合运行实际情况，本次压力测试演练模拟“赛时一天”入境服务流程，涉及抵离信息传递、迎送服务流程、专用通道压力测试、抵离交通转运等10余项科目。主要测试在人员抵达大流量、信息传递重负荷、保障环节全压力情景下，统筹调度、协同配合、信息共享、运行报告、应急处置等各环节顺畅程度，力求做到全要素、实战化、协同性。

据杭州机场亚运办相关负责人介绍，“全要素”即根据抵离迎送服务内容，推动全员参与、全域融入，充分发现工作短板，提升抵离服务统筹指挥等能力。“实战化”即以赛时实战为背景，模拟海关健康申报、身份注册卡激活等服务场景，提高工作人员实战服务能力。“协同性”即首次将抵离服务融入亚运服务全流程，协同地面交通、亚运村等其他业务领域，实现服务流转、信息共享，提升赛时整体服务能力和水平。

抵离服务是亚运会服务工作的重要一环，事关各类客户群对杭州亚运会的“第一印象”和“最终回忆”。今年5月至7月期间，杭州亚运会赛事总指挥部抵离指挥中心以亚运赛时流程和标准，圆满完成“韵味杭州”第一、第二阶段系列赛事抵离服务保障，共保障涉赛航班354架次，运送1865名参赛运动员。

为给各类客户群提供安全、有序、温馨、顺畅的抵离服务，抵离指挥中心将于9月9日至10月30日期间，在官方出入境口岸杭州萧山国际机场、官方抵离火车站杭州火车东站，以及北京首都国际机场、上海浦东国际机场、广州白云国际机场、乌鲁木齐地窝堡国际机场四个推荐出入境口岸开展抵离服务。抵离服务流线上将设置“抵离服务台”，配备多语种志愿者，助力选手们载梦出征、载誉凯旋。

目前，作为赛时抵离服务的主阵地，杭州机场已在硬件准备、流程优化、航线开拓、服务保障等多方面“提档升级”，做好充分准备，包括三期项目投运，改造升级停机位，开展亚运系列测试、专项培训和模拟演练，持续加密亚洲国际航线，新增亚运文明驿站，提升工作人员和志愿者服务水平等。此外，为确保赛时保障的高效顺畅，杭州机场计划开放备用值机岛，增设亚运专用值机柜台及专业安检通道，全力以赴交出亚运保障服务满分答卷。

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